FORMATION

Œil pour œil, dent pour dent ! On me crie dessus, je fais pareil ; on me bouscule, j’entre dans une rage folle… Et voilà que s’installe un processus d’escalade qui complique les choses et ne sert à rien !
L’agressivité est partout, et surtout, elle est contagieuse.

Comment réagir? Quels comportements adopter en fonction des types d’agressivité?
Cette formation vous donnera l’opportunité de découvrir et d’acquérir une attitude et des compétences propices à une gestion des situations d’agressivité (verbale et physique) dans le cadre de votre travail, de faire face à des comportements agressifs, de maintenir une communication constructive et gérer la situation de manière professionnelle.

LIEU : Formeville ASBL, rue Coenraets 66, 1060 Bruxelles

PRIX : 395 euros pour les asbl et les communes / 565 euros pour les entreprises privées

Nombre limite de participants : 13